Vodenje ljudi je ena najzahtevnejših nalog v poslovnem svetu, saj je potrebno voditi ljudi, ki imajo različne osebnostne značilnosti. Vodje se pogosto znajdejo v situacijah, kjer morajo razumeti, kako vsak posameznik razmišlja, čuti in deluje, da bi dosegli skupne cilje.
Izzivi pri razumevanju in usklajevanju karakterjev z različnimi značilnostmi, različnimi motivatorji in različnimi pričakovanji je stalnica pri vsakodnevnem delu vodij. Te različnosti lahko vodijo v nesporazume, konflikte in nezadovoljstvo v ekipi.